Versand & Rücksendungen

Liebe Angelfreunde,

bei Professionelle Angler legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Angelausrüstung für alle Techniken – vom Fliegenfischen bis zum Trolling – zu bieten, sondern auch einen exzellenten Service, der Ihrem Engagement für das Angeln entspricht.

Zielgruppe & Philosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Angler, die hochwertige Ausrüstung suchen. Wir verstehen, dass selbst die beste Angelausrüstung manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Daher bieten wir transparente Versandoptionen und eine unkomplizierte Rückgabepolitik für die meisten unserer Premium-Produkte.

Versandinformationen

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.

Bedingungen für Rückgaben

• Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
• Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
• Der ursprüngliche Lieferschein oder eine Kopie davon muss beigelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund ihrer speziellen Natur können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

• Persönlich angepasste oder maßgefertigte Fliegenruten
• Geöffnete Köder und Fliegen
• Artikel mit beschädigter Originalverpackung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie eine Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Ihr Name
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

• Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
• Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei (oder eine Kopie davon)

3. Rücksendung versenden

Senden Sie das Paket an:

Professionelle Angler
Rückgabenabteilung
Baumschulenstraße 91
79338 Berlin, Deutschland

Wichtig: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine alternative Lösung an.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands empfehlen wir die Verwendung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und -steuern für Rücksendungen nicht erstattet werden können.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Ihr Team von Professionelle Angler wünscht Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude bei Ihrem Angelabenteuer!