Liebe Angelfreunde,

bei Professionelle Angler legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass selbst die beste Angelausrüstung manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik für die meisten unserer Premium-Produkte.

Zielgruppe & Shop-Philosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Angler, die hochwertige Ausrüstung für verschiedene Angeltechniken suchen – vom Fliegenfischen bis zum Trolling. Als Premium-Anbieter bieten wir erstklassige Produkte und einen exzellenten Kundenservice, der Ihrem Engagement für das Angeln entspricht.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen:

  • Persönlich angepasste oder maßgefertigte Fliegenruten
  • Geöffnete Köder und Fliegen
  • Artikel mit beschädigter Originalverpackung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme
    Senden Sie eine Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected] mit folgenden Informationen:
    Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

    Inhalt:
    – Name
    – Bestellnummer
    – Artikel, die zurückgegeben werden sollen
    – Grund für die Rückgabe
    – Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendung vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei (oder eine Kopie davon).
  3. Rücksendung versenden
    Senden Sie das Paket an:
    Professionelle Angler
    Rückgabenabteilung
    Baumschulenstraße 91
    79338 Berlin, Deutschland

    Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

  4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe
    Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine alternative Lösung an.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands empfehlen wir die Verwendung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und -steuern für Rücksendungen nicht erstattet werden können.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Ihr Team von Professionelle Angler wünscht Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude bei Ihrem Angelabenteuer!